Bu eğitim modülü, BT hizmetlerinin yönetimi, değişikliklerin uygulanması, donanım/yazılım varlıklarının kontrolü ve yapılandırma süreçlerini kapsayan beş ana uygulama üzerine odaklanmaktadır:
Varlık Yönetimi
Değişiklik Etkinleştirme
Dağıtım Yönetimi
Sürüm Yönetimi
Hizmet Yapılandırma Yönetimi
Bu modül, hem stratejik hem de operasyonel seviyede en iyi uygulama rehberliği sunarak organizasyonel hizmet kalitesini artırmayı hedefler.
Süre: 3 tam gün
Eğitim Türü: Sanal (canlı çevrimiçi)
Kod: ITIL4PMPIC
Teknoloji Tipi: Performans odaklı
Sınav: Online, 90 dakika, 60 çoktan seçmeli soru
Geçme Notu: 60 üzerinden minimum 39 doğru (%65)
Katılım için ITIL® 4 veya ITIL® v3 Foundation sertifikasına sahip olmanız gerekmektedir.
BT hizmet yönetimiyle ilgilenen uzmanlar
Operasyonel seviyede çalışan BT ekipleri
Uygulama, sürüm veya konfigürasyon yönetimi alanında sorumluluk sahibi olan kişiler
ITIL 4 Master seviyesine ulaşmak isteyen adaylar
Bu eğitim sonunda aşağıdaki konularda bilgi ve beceri kazanmış olacaksınız:
Bu eğitim, katılımcılara ITIL 4'ün hizmet, BT donanımı, yazılımı veya süreçlerin uygulanması ve kontrolü etrafında odaklanan beş yönetim uygulamasının temel kavramlarını, ilkelerini, değerini ve zorluklarını anlamalarını sağlar. ITIL 4 Varlık Yönetimi Uygulaması, ITIL 4 Değişim Etkinleştirme Uygulaması, ITIL 4 Dağıtım Yönetimi Uygulaması, ITIL 4 Sürüm Yönetimi Uygulaması ve ITIL 4 Hizmet Yapılandırma Yönetimi Uygulaması'nı kapsar.
Katılımcılara uygulamalardan en yüksek değeri elde etmeleri için hem stratejik hem de operasyonel düzeylerde en iyi uygulama rehberliği sağlamayı amaçlamaktadır.
ITIL 4 Planlama, Uygulama ve Kontrol Uygulamaları modülü, ITIL çerçevesi etrafında yapılandırılmış ve hizalanmıştır. Sınav, adayın kursta ele alınan kavramları yeterli şekilde anlayıp uygulayamayacağını değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca öğrencilerin benzer düşünen insanlarla 'tanışmalarını', deneyimlerini paylaşmalarını ve eğitmen tarafından sağlanan en iyi uygulama tavsiyelerini ve rehberliğini alırken birbirlerinden öğrenmelerini sağlar.
Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.