ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi eğitimi, organizasyonlar ile hizmet sağlayıcılar arasındaki stratejik ve taktiksel ilişki bağlarını kurmak ve güçlendirmek isteyenler için geliştirilmiş bir uzatma modülüdür.
Bu eğitim, aktif olarak “iş ilişkileri yöneticisi” (BRM) rolünde olan veya bu role geçiş yapmak isteyen kişiler için değil; BRM disiplininin ne olduğu, hangi süreçleri ve değer zincirlerini içerdiği, nasıl geliştirilebileceği üzerine bilgi edinmek isteyen profesyoneller içindir.
Süre: 3 Gün
Eğitim Şekli: Sanal (çevrimiçi) veya Sınıf (yüz yüze)
Kod: ITIL4BRM
Teknoloji Tipi: Performans Odaklı
Sınav: 90 dakika, çoktan seçmeli, çevrimiçi
Geçme Notu: %65 (en az 39 doğru cevap)
Benzer hedeflere sahip profesyonellerle etkileşim ve deneyim paylaşımı
Gerçek yaşam senaryoları ve eğitmen rehberliğiyle pratik bilgi
Eğitim sonunda organizasyon içinde uygulanabilir çözüm önerileri
Katılım için geçerli bir ITIL® 4 veya ITIL® v3 Foundation sertifikası gereklidir.
İş ilişkileri yönetimi pratiğini kurmak veya geliştirmek isteyen profesyoneller
Organizasyon içinde iş-hizmet uyumunu sağlamak isteyen BT liderleri
BRM disiplininin faydalarını öğrenmek isteyen ekipler
ITIL 4 Practice Manager yeterliliği hedefleyen adaylar
Not: Bu eğitim, doğrudan “Business Relationship Manager” (BRM) olarak çalışmak isteyenler için uygun değildir. Bu kişiler için APMG Business Relationship Management Practitioner kursu tavsiye edilir.
Bu eğitim sonunda aşağıdaki konularda bilgi ve beceri kazanmış olacaksınız:
Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.